Julgue o item a seguir, relativos à administração de sistemas de informação.

Considere que, antes da contratação de fornecedor externo para a execução de determinada atividade de tecnologia da informação, seja estabelecido um acordo de nível de serviço (SLA). Nesse caso, deve ser incluída no SLA a definição dos recursos de hardware e de software, bem como dos recursos humanos que serão utilizados para o serviço. 

Julgue o item; a seguir, relativos à administração de sistemas de informação.

Caso uma organização adote uma administração por processos na gestão dos sistemas informatizados, espera-se o fortalecimento da individualidade dada a concessão de autoridade aos colaboradores para a tomada de decisões.

Julgue o item a seguir, relativos à administração de sistemas de informação.

Os sistemas de processamento de transações dão suporte ao nível operacional das organizações, captando e processando dados consolidados de modo a oferecer substancial apoio para a tomada de decisão. 

Julgue o item a seguir, relativos à administração de sistemas de informação. 

Para administrar os custos operacionais de TI, evitando-se as distorções de um simples rateio de custos, é indicado o método ABC (Activity Based Costing), cuja vertente econômica apoia um controle mais preciso dos gastos de cada atividade. 

Julgue o item a seguir, relativos à administração de sistemas de informação.

Um sistema de apoio à decisão (SAD) dá suporte a decisões estruturadas, sendo seu desenvolvimento facilitado por basear-se em processos de tomada de decisão estáveis e repetitivos.